كيف أنشئ متجر إلكتروني وأعرض المنتجات من خلاله؟

كيف أنشئ متجر إلكتروني وأعرض المنتجات من خلاله؟: ليس فقط وجود متجر فعلي في السوق هو الطريقة الوحيدة والفعالة لبيع منتجاتك فأيضا من الطرق التي تسهل وتوفر عليك الكثير من الوقت والجهد لعرض منتجاتك هو عمل متجر إلكتروني وتعرض عليه المنتج الخاص بك.
فمن خلال هذا المتجر الإلكتروني تستطيع أن تجلب عدد كبير من العملاء فيمكن أن توفر لهم عروض من خلال المتجر الإلكتروني وبعدما يكونون مخلصين ولديهم ولاء كبير لك سيذهبون إلى متجرك الفعلى حتى وإن كان في مكان بعيد.
ونحن سنوضح لك كل إجابات الأسئلة التي قد تخطر ببالك لإنشاء متجر إلكتروني وعرض المنتجات فقط قم بقراءة تلك المقالة.

---

ما هي أهمية إنشاء متجر إلكتروني؟

من السهل للغاية أن تقوم بعمل متجر إلكتروني ثم تقوم بعرض المنتجات الخاصة بك من خلاله وهي فكرة أيضا تشهل عليك الكثير من الطرق لجلب أكبر عدد ممكن من العملاء.
وقد تأخذ بالك الآن أن هناك الكثير من أهلك وأقاربك وأصحابك يقومون بشراء احتياجاتهم من خلال الإنترنت وزاد هذا السوق في الثلاث الأعوام الأخيرة عندما اجتاح العالم فيروس كورونا فبالتالي هناك ناس كثيرون يشترون أونلاين.
فهناك دراسة تقول أن في عام 2023 ستبلغ أرباح من خلال المتاجر الإلكترونية قد تصل إلى 740 مليار دولار وهذا رقم كبير للغاية.
إذا عليك أن تهتم وتقم بإنشاء متجر إلكتروني كما أنت تهتم بالمتجر الفعلي.
وعليك أن تعلم أن هناك بعض التحديات عليك أن تواجهها عند إنشاء المتجر الإلكتروني وعند البدء في أول خطوة في إنشاء هذا المتجر قد تفكر في الابتعاد عن تلك ولكن عليك أن تستمر وتكمل باقي الخطوات.

---

أشياء أحتاجها قبل إنشاء المتجر الإلكتروني

هناك 5 أشياء تحتاجها قبل أن تنشئ المتجر الإلكتروني:

اسم الدومين

يعتقد الكثير أن الدومين هو فقط عنوان المتجر الإلكتروني الذي يستخدمه العملاء للوصول إليك ولكن هو أكبر من ذلك فهو يعد هويتك عبر الإنترنت.
يلزم أن تتأكد أن اسم الدومين يتوافق مع علامتك التجارية ولا تنسى أن الاسم يكون سهلا ليسهل على العملاء تذكرته.

مضيف الويب (Web Host)

هو ببساطة المكان الذي سيعيش فيه المتجر الإلكتروني الخاص بك فهو به كل الصور ومقاطع الفيديو والملفات الخاصة بك.
هي تعد خدمة يقدمها الناس الذين يعملون على تقديم الاستضافة وهناك الكثير من مسجلي الدومين وبناة المتاجر يقدمون الخدمة بشكل مباشر ويمكنك أن تتأكد من خلال قائمة المهام الخاصة بك.

شهادة SSL

SSL (Secure Sockets Layer) هو عبارة عن بروتكول لكي يوفر لعملائك الآمان وذلك عن طريق إنشاء مشفر بين متصفحهم ومتجرك.
وأنت تحتاج إلى هذا البروتكول عندما تريد قبول مدفوعات العملاء وأيضا الكثير من مسجلي الدومين وبناة المتاجر يوفرون تلك الشهادة لك.

منتج او خدمة للبيع

ما هي أهمية المتجر الإلكتروني إذا كان خاليا من أي منتجات أو خدمات به تقدمها للعملاء؟
فيجب أن تحدد نوع المنتج أو الخدمة التي تريد تقديمها للجمهور فعليك أن تجد إجابات لتلك الآسئلة الآتية:

1.  كم سيكلفك المنتج الواحد لإنتاجه للجمهور؟
2.  كم عدد مخزون المنتجات الذي ستحتفظ به؟
3. هل ستقوم ببيع منتج تصنعه يدويا؟
4. ما هو الشيء المميز في المنتج الخاص بك عن المنتج الخاص بالمنافسين؟
5. كم سيكون سعر المنتج عندما يشتريه العميل؟

بناة المتجر

بناة المتجر هم عبارة عن منصة يعملون على تصميم المتجر الإلكتروني الخاص بك وتقديمه لك وهناك الكثير والكثير من المنصات تعمل على تصميم المتاجر الإلكترونية وبالتالي تختلف التكلفة.
إذا عليك أن تحدد المنصة والمناسبة لك التي تلائم رغباتك وأهدافك وأيضا تكون مناسبة لك بالنسبة للتكلفة.
ولكن ما هي خطوات إنشاء المتجر الإلكتروني؟

---

خطوات إنشاء المتجر الإلكتروني بالتفصيل

اعرف مجالك
يجب أن تعرف جيدا مجال عملك وتسأل نفسك عن المهارات لديك التي تساعدك في التسويق عبر المتجر الإلكتروني وأيضا عن مدى خبرتك في المجال الذي تعمل به وكذا عن نوع وطبيعة المنتجات التي ستقوم بعرضها أونلاين.
ولتحدد مجالك بشكل صحيح اسأل نفسك الأسئلة الآتية:

1.  هل ستستطيع التعامل مع إنتاج المنتجات بنفسك، أو هل تحتاج إلى مساعدة؟
2.  هل المنتج الخاص بك مادي أم غير ملموس أم رقمي؟ وإذا كان المنتج رقمي، ما هي طريقة حصولك عليه؟
3. هل ستعتمد شركتك على الطلبات الواحدة أم ستعتمد على مجموعة من الطلبات أم على نموذج الاشتراك؟
   وهي خطوة يجب أن تهتم بها للغاية لأنها ستقوم بتحديد طريقك في كل الخطوات الآتية إذا عليك أن تحدد مجال عملك، طبيعة المنتجات التي تقدمها، وهكذا.
4. ومن المهام الهامة أيضا عليك أن تفهم جيدا عن منافسينك وطبيعة استراتيجيتهم وهل هي ناجحة أم فاشلة وهناك بعض الأسئلة التي يجب أن تجد لها إجابات مثل:
   • ما هو شكل نموذج الأعمال الخاصة بهم؟
   • كيف يقومون بجلب العملاء؟
   • ما الذي يعجبك بالموقع الخاص بهم وأيضا بالمتجر الإلكتروني؟

هل فكرة الاختلاف مهمة؟

بالطبع نعم يجب أن يكون لديك أفكار وأشياء جديدة ليست موجودة عند منافسينك، فستجد أن المتاجر الإلكترونية أصبح عددها لا يحصى لها فبالتالي لكي تستطيع أن تنجح ويكون لديك عملاء يجب أن يكون لديك أفكاء من خارج الصندوق.
فمن أهم النقاط التي قد تثبت لك تلك الإجابة الفرق التي حصلت عليه قبل إنشاء المتجر الإلكتروني واعتمادك فقط على المتجر الفعلي والفرق بعد إنشاء المتجر الإلكتروني.
الخبرة من العوامل التي تفيدك للغاية فإذا كان لديك خبرة كبيرة في مجالك تستطيع أن تفصح عن أشياء جديدة بمجالك لتجعل الناس يستفيدون.

---

ابدأ في أبحاثك سأبحث عن ماذا؟

ابحث عن التحديات التي قد تواجهها عند البدء في تنفيذ المتجر الإلكتروني، هل ستحتاج إلى برنامج خاص لإنشاء المتجر الإلكتروني، هل ستحتاج إلى معدات تصوير لتصميم المتجر، هل تحتاج إلى إعلانات، ما هي الأشياء التي يحتاجها العملاء ولا يجدونها، ما هي نقاط قوتك والأشياء التي تميزك في مجالك. ومن المهم أيضا أن تقوم بالبحث عن منافسينك ونموذج عملهم وتاريخهم في هذا المجال وعن المنتج الخاص بهم وعن الخطوات التي يقومون بتنفيذها.
أما بالنسبة عن المنتج كما ذكرنا ابحث عن الأشياء التي يحتاجها العملاء أو قم بالبحث عن أفكار جديدة تضعها بمنتجك ليصبح مختلفا ولكن يجب أيضا أن يلائم العملاء فحاول دائما أنك تستخدم أفكار غير موجودة تماما.
من أشهر النماذج التي تستخدمها الشركات هو تحليل SWOT وهذا التحليل يقوم بتحديد نقاط قوتك وضعفك التي تتعلق بالشركة من الداخل أو هي الأشياء التي تستطيع أن تتحكم بها وكذا نقاط فرصك وتهديداتك وهي نقاط تتعلق بخارج نطاق الشركة أو الأشياء التي لا تستطيع أن تتحكم بها إطلاقا.
فنقاط القوة والضعف التي تتعلق بالشركة من الداخل تكون موجودة في:

•  أصول شركتك
•  جغرافيا
•  قاعدة عملائك
•  الملكية الفكرية
•  ثقافة شركتك
•  الشراكة
• سمعتك

أما عن نقاط الفرص والتهديدات التي تتعلق بخارج نطاق الشركة موجود في:

• حجم السوق
• القواعد والقوانين
• الموردين في السوق
• مشاكل التمويل
• الاقتصاد
•  اتجاه السوق
• منافسينك

---

اختار السوق الذي تريده واختار المنتج

اختيار المنتجات التي سيتم عرضها على المتجر الإلكتروني يحتاج إلى التركيز لأن هذه المنتجات إما أن تنجح متجرك أو تجعله هو والعدم سواء.
وهناك طرق كثيرة لاختيار منتجاتك فعلى سبيل المثال تستطيع أن ترى المشاكل التي يعاني منها الجمهور من منتجات منافسينك الأخرى وعمل منتج به علاج لهذه المشكلة أو إذا كان لديك شغف كبير تجاه منتج معين وهناك طرق كثيرة أخرى.
هيا نتعرف بالتفصيل على طريقة اختيار السوق واختيار المنتج:

أولا: كيف اختار السوق المناسب لي؟

يجب أن تفكر جيدا عن العملاء الذين سيقومون بشراء منتجاتك وتتعرف عن شخصيتهم وخصائصهم وتتعرف عن الأشياء الذين يفكرون فيها وما هي رغباتهم، وبعدما تقوم بالبحث عن هؤلاء العملاء فالخطوة القادمة هي اختيار الطريقة المناسبة لجلب هؤلاء العملاء وتجعلهم يأخذون خطوة الشراء.
وهناك أسئلة عليك أن تجد إجاباتها مثل:
أين يعيشون هؤلاء العملاء؟
ما هي أعمارهم؟
ما الأشياء التي تهمهم؟
كم عدد المال الآتي إليهم شهريا؟
وبعد معرفتك لإجابات تلك الأسئلة فأنت الآن قمت بجمع المعلومات عن العملاء وبالتالي ستعرف نوع المنتجات المفضلة لديهم وطريقة عرض تلك المنتجات وشكل الرسائل التي ستقوم بإرسالها لهم.

ثانيا: كيف اختار المنتجات التي سأقوم ببيعها؟

عند البدء في اختيار المنتجات عليك أن ترى إذا كان لديك خبرة في هذا المجال أم لا فالخبرة من العوامل المؤثرة فهذه المنتجات ستقوم بإعدادها وبيعها لأول مرة ولا يوجد لديك أي خبرة في هذا المجال أم أنك عندك الخبرة وتقوم ببيع ذلك المنتج منذ عشرات السنين.
أيضا من العوامل المؤثرة التي تقوم بمساعدتك لاختيار المنتج هو الاتجاهات الرائجة الآن في السوق (Trends) فهل الشيء السائد الآن يمكن أن يكون له علاقة بالمنتج الخاص بك.

الاتجاه الحقيقي	الاتجاه الحقيقي هو الذي حقا يكون فكرة جديدة أو شيء جديد يلبي احتياجات الناس وبالتالي لأنه شيء يحتاجه الناس فالناس لا يملون منه بشكل سريع. إذا قمت باختيار المنتج طبقا للاتجاه الحقيقي فتأكد أن هذا المنتج سيستمر وسيقومون العملاء بشرائه بشكل مستمر ولفترات طويلة.
الموضة العابرة أو البدعة	اما الموضة العابرة هي عكس تماما الاتجاه الحقيقي لأنها تأخذ وقت قصير وتستمر لفترة مؤقتة ثم تنتهي تماما. فإذا قمت باختيار المنتج تأسيسا على الموضة العابرة فالعملاء سيشترون المنتج للفترة التي توجد بها تلك الموضة فقط وبعد سيتلاشى المنتج تماما عند تلاشي الضجيج.

وبعد معرفة نوعين الاتجاه فالسؤال التالي هو:
كيف أحدد نوع الاتجاه؟
هناك بعض الطرق لتستطيع أن تحدد نوع الاتجاه مثل:

 

متابعة اتجاهات البحث	تستطيع استخدام “Google Trends” لمعرفة المنتجات الرائجة الآن والأشياء التي يبحث عنها الناس ونع المشاكل التي يواجهها الناس الآن ويويدون لها حلا وأيضا يخبرك عن أكثر الكلمات الرئيسية بحثا.
الاستماع الاجتماعي	قم بفتح منصات التواصل الاجتماعي المختلفة وشاهد منشورات الناس وأفكارهم وأيضا من خلال الهاشتاج تستطيع أن تعرف أكثر الأشياء الرائجة الآن.
تصفح المتاجر الإلكترونية	هناك مواقع مثل Subreddits وTrend Hunter تساعدك أن تطور في الاتجاهات عند بداياتها قبل أن تنتشر بشكل كبير وبالتالي تستفيد من هذا الاتجاه قبل أن ينتشر بشكل كبير.

وتأكد جيدا أنك عندما تقوم بالبحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بالمنتجات لا تقوم بالبحث عن هذه الكلمات باستخدام Goggle لأن على سبيل المثال المتاجر الإلكترونية الكبيرة مثل Amazon لها كلمات البحث الخاصة بها.
فعلى سبيل المثال أنت الآن منتجاتك عبارة عن أحذية فقم بالبحث عن الأحذية في Amazon وشاهد النتائج جيدا فيمكن أن ترى النتائج عبارة عن أحذية بكعب عالي أو أحذية بكعب مسطح فمن تلك النتائج ستعرف أفكار واحتياجات العملاء.
رؤيتك ومراقبتك بشكل مستمر لآراء العملاء من العوامل التي تجعلك تستمر بشكل مستمر وتخبرك أيضا عن المتطلبات التي يحتاجها العملاء في المنتجات الخاصة بك ويمكنك أن ترى المنتجات التي يقدمها المنافسون ومشاهدة آراء الناس عن تلك المنتجات ثم تحدد النقاط السلبية وشكاوى العملاء من تلك المنتجات وأخذ أفكار من تلك المنتجات ثم تعمل جيدا على المنتجات الخاصة بك وإخلائها من تلك المشاكل.

التحقق من صحة المنتج

قبل البداية في هذه الخطوة أنت الآن لديك أفكار عن المنتجات التي ستقوم ببيعها وقمت بتحديد تلك المنتجات فالآن أنت تريد أن تتأكد إذا كنت ستسطيع أن تقوم بتنفيذ تلك المنتجات لتحدد هل مشروع المتجر الإلكتروني سينجح أم لا؟
وهناك طريقتين لتستطيع أن تتأكد من صحة المنتج هما:

معايير مستندة إلى المنتج

فهنا أن تفحص بعض النقاط مثل:
• هل ستقدم منتج أم خدمة؟
• هل سيكون هناك اشتراكات؟
• هل المنتج قابل للاستهلاك أم قابل للتلف أم يمكن التخلص منه؟
• ما هو وزن وحجم ومتنانة المنتج “في حالة أن المنتج شيء ملموس أو مادي”؟
• هل هناك أي قيود أو لوائح حول المنتج؟
• كم سيكون سعر المنتج؟
• هل هناك أكثر من نوع للمنتج أو هل هناك له أشكال مختلفة؟
• هل تستطيع أن تواجه التقلبات الموسمية في الشراء؟
• هل المنتج تقدمه ليحل مشلكة أو تقدمه ليخدم العاطفة؟

معايير مستندة إلى السوق

قم بالفحص على:
• المنافسون لك في السوق.
• العملاء المستهدفين.
• حجم السوق ومتطلباته.
• وجود الاتجاه “Trend”.
• أماكن بيع المنتج، محليا فقط أو عالميا فقط أو محليا وعالميا.
• مدى الطلب على المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
بعد أن قمت باختيار المعيار، هناك مرحلة أخرى عليك أن تعمل عليها وهي:

تحليل النتائج التي حصلت عليها

ستخبرك النتائج عن إمكانيات المنتج أو إمكانيات الخدمة وكذا تخبرك عن الأخطاء الشائعة التي يرتكبها منافسينك في المنتجات الخاصة بهم وبالتالي تستطيع الابتعاد عن تلك المشاكل.
ستستطيع أيضا أن تحدد من النتائج التي حصلت عليها من خلال المعايير السابقة أن تحدد تكلفة إنشاء المتجر الإلكتروني فمثلا إذا كنت تبيع لعبة للأطفال سعرها حوالي عشرة جنيهات فأنت في هذه الحالة تحتاج إلى بيع عدد كبير من تلك اللعبة لتحقق الربح الذي تريده.
أما إذا كانت منتجاتك عبارة عن منتجات رقمية فإنشاء هذه المنتجات أرخص ولكن يمكنك أن تقوم ببيعها بسعر أعلى وهذا اعتمادا على قيمة هذا المنتج، ويلجأ بعض من أصحاب الشركات الصغيرة لهذا النوع من المنتجات.
ومن الممكن أن تجد أن السوق الآن كافيا من هذا المنتج فهنا عليك أن تعمل على تأمين جوانب أخرى من النشاط التجاري الخاص بك قبل أن تعمل على البيع بالتجزئة.

طريقة حصولك على المنتج

هناك طرق كثيرة لطريقة حصولك على المنتج الذي ستقوم بعرضه على المتجر الإلكتروني وخاصة إذا كان منتج ملموس، وسوف نقدم لك الآن بعضا من هذه النماذج:

• تصنيع المنتج بنفسك
  يمكنك أن تصنع أنت المنتج بنفسك ثم توصله بشكل مباشر للعملاء وهذه الطريقة هي من أفضل الطرق إذا كان المنتج الذي ستقوم بتصنعيه تكون مكوناته رخيصة الثمن.
  وقد يكون المنتج الذي تريد بتصنيعه يحتاج إلى مكونات غالية الثمن أو مكونات موجودة بخارج نطاق الدولة التي توجد فيها ويلزم استيرادها وبالتالي ستزيد من تكلفة المنتج فإذا
• يجب أن تحدد تكلفة المنتج.
  ففي بداية المشروع ستبدأ بشراء مكونات المنتج بكمية قليلة وبالطبع سيكون ربحك قليل في البداية وبعد شراء العملاء للمنتج الخاص بك ستتوسع وبعدها ستقوم بشراء مكونات بكمية أكبر وزيادة أرباحك.
• التصنيع مع شخص آخر
  يتم استخدام هذه الطريقة إذا كان ليس لديك الخبرة الكافية في إنتاج المنتج أو في حالة صعربة إيجاد الأدوات اللازمة لتصنيع المنتج وأيضا تستعمل هذه الطريقة إذا كنت تريدإنتاج كمية كبيرة من المنتج ففي الأصل المصنع الذي سيعمل على إنتاج منتجك سيعده فقط عندما تطلب منه كمية كبيرة.
  وبالتالي يجب أن تتأكد أنك ستعرف تغطي تكلفة الطلبات ويكون لديك أيضا في نفس الوقت هامش من الربح لكي لا تخسر أموالك ومشروعك.
• اشتري المنتج بالجملة
  ستقوم بالاتفاق مع بائع الجملة أو مصنع وستقوم بشراء منه الكمية التي تحتاجها ثم تعرض هذا المنتج على المتجر الإلكتروني بسعر رمزي.
  وقد تشتري المنتج بالجملة أونلاين ولكن يجب أن تقرأ التعليقات جيدا ويجب أن تتأكد أن المنتج يلائم المواصفات ويكون ذو جودة عالية.
  فأنت في هذه الحالة لا تستطيع أن تتحكم بسعر المنتج لأن الشركة التي قامت بتصنيع المنتج هي التي سوف تحدد سعره وبعدها يقوم السوف بوضع سعر رمزي.
  فعادة يكون هامش الربح من بيع المنتجات بالجملة حوالي 50%، هذا يعني أنك إذا قمت بشراء منتج سعره 10 جنيه فسعر المنتج عند بيعه سيكون 20 جنيها.
  الاستعانة بشركة لتوصيل المنتج
  إذا كنت لا تفضل أنك ستقوم بتوصيل طلبات العملاء لهم فيجب الاستعانة بشركة لتقوم بشحن منتجاتك إلى العملاء فكل ما عليك فعله هو فقط عرض المنتج على المتجر الإلكتروني ثم تعمل الشركة على توصيل المنتج.
  أما بالنسبة لهامش الربح من هذه الطريقة، فهامش الربح لا يزيد عن نسبة 20% لأن ليس هناك تكلفة لبدء تشغيل المنتج من جانبك.
• تقديم المنتج الرقمي
  المنتج الرقمي هو المنتج الذي ستقدمه بشكل رقمي على سبيل المثال إذا قمت بكتابة مقالات ونشرها أو نصائح للعلاج أن التصميم أو ستقوم بتصوير فيديوهات وهذه الفيديوهات عبارة عن دروس وهذه كلها أشياء تحتاج لها مقابل مادي، إذا أي شيء ستقوم بتحميله وعرضه على العملاء فهو عبارة عن منتج رقمي.
  وبالطبع تكلفة تلك المنتجات ليست كبيرة على الإطلاق وهي من الوسائل التي يعتمدها الكثير من الناس للحصول على أرباح بشكل سريع وسهل .
  اكتب خطة العمل
  أي شيء تريد بتنفيذه في الحياة عليك أن تكتب خطة له لكي تصل إلى هدفك فما بالك بمشروع إنشاء المتجر الإلكتروني.
  فأهمية خطة العمل أنها تساعدك أن تصل إلى الأهداف التي تريد الوصول إليها وتوضح لك كل الاحتياجات التي تحتاجها لتنفذ كل خطوة بخطة العمل وأيضا تبين لك طريقة وصولك إلى العملاء.
  ومن نقاط أهمية خطة العمل أنك إذا كنت في بدابة مشروع تحتاج إلى تمويل أو مال فأي مستثمر أو بنك أو شركة قرض ستحتاج إلى رؤية خطة العمل لترى إذا كان مشروعك يستحق لدفع تلك الأموال به أم لا.
  يجب أن تعرف وتحدد جيدا الأهداف التي تريد تحقيقها عند كتابة خطة العمل لأنها ستغير من شكل خطة العمل طبقا لكل هدف.
  وعند كتابة خطة العمل عليك أن تضع أمامك دائما العملاء الذي تريد الوصول إليهم وتعاملهم كأنهم مثل أهلك وأقاربك ليس مجرد عملاء فعندما يرى المستثمرون ذلك في خطة عملك سيقومون بتقديم المال لديك ويجب أن تكون صادقا وأنت تكتب خطة العمل وكتابة كل نقطة بالتفصيل.

ولكن ما هي العناصر الذي يلزم وجودها بخطة العمل؟

• طبيعة شركتك وتفاصيلها
• طريقة كسبك للمال
• المنتجات أو الخدمات التي ستقوم بعرضها
• طريقة حصولك على المال لتنفيذ مشروعك
• قائمة بأسماء الموظفين لديك
• طريقة تنفيذك لكل خطوة

خطوات كتابة خطة العمل:

1.  ملخص تنفيذي
2.  مقدمة ونبذة عن الشركة
3.  تحليل السوق
4.  المنتجات أو الخدمات التي ستعرضها
5.  خطة التسويق
6.  خطة العمليات واللوجستيات
7.  الخطة المالية
8. ويمكنك أن تبحث على الإنترنت على قوالب مجانية لطريقة كتابة خطة العمل.
9. يجب أن تكون دائما خطة العمل متناسقة ولكي تلتزم بذلك الاتساق يفضل أن تقوم أنت بكتابة خطة العمل أو إذا سيقوم شخص بكتابته عليك أن تتأكد أنه سيكون لديك الوقت الكافي لتحرير الملف قبل إرساله إلى أي شخص خارج عملك.
10. حاول أن تكون خطة العمل قصيرة ولكن في نفس الوقت بها كل المعلومات فعدد صفحات هذه الخطة يكون ما بين 15 إلى 20 صفحة.
11. اختار اسم المتجر وتنفيذ الإجراءات القانونية

كيفية اختيار اسم المتجر

الحصول على التصاريح والتراخيص

•  إرسال رسائل ترحيبية بالعملاء عبر البريد الإلكترونيقم بتسويق المتجر الخاص بكويمكنك أن تعمل على التسويق على أكثر من منصة من منصات التواصل الاجتماعي ويجب أن يكون لكل منصة طريقة عرض المحتوى الخاص بها وهذا يعني أن يكون لكل منصة محتوى ومنشور مختلف عن المنصات الأخرى.ويفضل أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني للعملاء الذين يحبونك ويهتمون بك وبمنتجاتك ودائما ارسل إليهم رسائل عبر البريد الإلكتروني بها عروض وخصومات لهم ويمكنك أن تطلب منهم تعليقاتهم حول المنتجات أو إذا كانوا يتعرضون لأي مشاكل.نعم قد تكون الخطوات كثيرة ولكي توفر الكثير من الوقت والجهد لعمل المتجر الإلكتروني كل ما عليك هو التواصل معنا وسنعمل على إنشاء المتجر الإلكتروني المناسب لك وأيضا سوف نقدم لك كل طلباتك وسنحقق لك كل الأهداف التي تريد أن تحققها.خطوات إنشاء المتجر الإلكتروني بشكل سريعإذا قمت بتحديد المنتج أو الخدمة فهذا شيء رائع ولكن إذا كنت تواجه بعض المشاكل في اختيار المنتج أو الخدمة فضع في بالك النقاط الآتية والتي ستساعدك لاختيار المنتج.قد تأتي لك الأفكار في أوقات لا تتوقعها وتأتي بشكل مفاجئ فقد تأتي لك الفكرة عندما تتجول في الشارع ولكي تأتي تلك الأفكار يجب أن تكون متفتحا دائما ويفضل أن يكون معك دائما دفتر صغير لتكتل به كل الأفكار التي خطرت ببالك.قد يكون لديك أنت مشاكل عند استعمال منتج معين وهذا المنتج به تلك المشكلة وفي كل الشركات التي تقدمها الشركات المختلفة أو عند رؤيتك لمنصات التواصل الاجتماعي وتعليقات الجمهور قد تجد أنهم يواجهون مشكل
•  فكر في الاتجاهات (Trends) الحالية والمستقبلية

  كثير من الشركات يقومون بتحليل الاتجاهات الحالية والمستقبلية لكي يستطيعوا إدخال هذا الاتجاه في المنتجات الذي يقدمونها.
  ويجب تحليل هذا الاتجاه بشكل دائم ومستمر لكي تكون أنت من أول الناس التي تستخدم هذا الاتجاه في منتجاتك.

• شغفك حول منتج معين
  قد يكون لديك خبرة في منتج معين وهذا المنتج يثير شغفك وبالتالي هذا المنتج ستعرف طريقة إنتاجه وطريقة بيعه للعملاء وطريقة التحدث مع العملاء لكي يقوموا بشراء هذا المنتج.

•  شاهد الأشياء التي يبحث عنها الناس عبر محركات البحث
  من أشهر وأكثر محركات البحث التي يستخدمها الناس هما Google وBing فهناك عشرات الملايين من الناس يستخدمون تلك المحركات فإذا هي طريقة فعالة لتعرف أفكار الناس.
  وهناك اداة تسمى Answer the public وهي أداة تعمل على جمع كل الأشياء التي يبحث عنها في محركات البحث المختلفة وهي تسهل عليك معرفة نتيجة البحث حول الكلمة الرئيسية المحددة.
  الخطوة الثانية: اختار بناة المتجر الإلكتروني
  أنت الآن قمت بتحديد التي سوف تبيعها للعملاء فالطريق الآن هو اختيار المتجر الذي ستعرض فيه تلك المنتجات، فحتى وإن كان لديك متجر فعلي فيجب أن يكون لديك متجر إلكتروني لأن الآن الكثير من الناس يقومون بشراء كل منتجاتهم عبر الإنترنت.
  وهناك أسئلة عليك أن تسألها قبل أن تختر بناة المتجر وهم:

• هل سيأتي مع المتجر اسم الدومين ومضيف الويب؟
  من أهم النقاط التي يجب أن توجد في المتجر الإلكتروني هما اسم الدومين ومضيف الويب وهناك الكثير من بناة المتاجر الإلكترونية يقومون بتوفير تلك الخدمتين عند إنشائهم للمتجر.
  وإذا لم يتوفر لديك اسم الدومين ومضيف الويب يجب أن تختار باني المتجر الذي سيوفر لك تلك الخدمتين.

• هل سيتصل المتجر بمنصات تواصل الاجتماعي المحتلفة؟
  من المنصات المهمة لتسويق منتجاتك هي منصات مواثع التواصل الاجتماعي مثل Facebook وInstagram.
  فحاول أنت تبحث عن بناة المتاجر التي ستعمل على اتصال المتجر الإلكتروني بمنصات مواقع التواصل الاجتماعي لكي تصل إلى عدد كبير من العملاء وبالتالي تزيد من أرباحك وكذا إنتشار علامتك التجارية بصورة أكبر.

• هل سيتصل المتجر بأسواق أخرى مثل Amazon أو eBay؟
  قد تحتاج أن منتجاتك تعرض على متاجر أخرى لها اسم كبير مثل Amazon وeBay لكي تصل المنتجات إلى أكبر عدد ممكن من العملاء.
  فالكثير من الشركات التي أصبح لها هوية لعلامتهم التجارية يقومون بتوصيل متاجرهم بأسواق أخرى فبالتالي إذا كنت تريد أن تتوسع بشكل أكبر عليك أن تتأكد إذا كان باني المتجر سيوفر لك تلك الخدمة.
  • هل ستوفر لك الفرصة بالوصول إلى أدوات تسويق أخرى؟
  يجب أن تتوفر أدوات بالمتجر الإلكتروني لتستطيع أن تتواصل مع العملاء مثل إرسالهم رسائل عبر البريد الإلكتروني بشكل مستمر وأيضا تذكرة العملاء بالمنتجات التي يضعونها في عربة التسوق وعندما يقومون بعمل طلب لإرسال المنتجات تقوم بإرسال رسالة تأكيد لهم وميعاد وصول الشحنة وتجعلهم يتتبعون الشحنة.
  فعلاقتك مع العملاء لا تنتهي بمجرد شرائهم لمنتجاتك ولكن يلزم أن تتعامل معهم بشكل مستمر ودائم.

• كيف سيقوم باني المتجر بتخزين المنتجات وتوصيل المنتجات إلى العملاء؟
  تتبع منتجاتك في المخزن من النقاط الهامة وخاصة إذا كان المنتج ملموس ويجب أن يتوفر في المتجر أدوات تساعدك على تتبع المنتجات بالمخزن وأيضا تساعدك على تتبع شحن المنتجات إلى العملاء.
  وهذه الخدمة لا تتوفر في الكثير من بناة المتاجر فهناك متاجر توفر تلك الأدوات
  إذا عليك أن تتأكد إذا كان باني المتجر سيوفر لك تلك الأدوات أم لا.
  هل تحتاج إلى باني متجر؟
  شركتنا تستطيع أن توفر لك كل الأدوات والمطالب التي تحتاجها وسنوفر لك إعلانات على منصات مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وأيضا على محركات البحث مثل Google لنستطيع أن نحقق كل احتياجاتك بشكل سريع وكبير .
  وأيضا سنسهل عليك طريقة وصولك إلى العملاء واستمرارك في التواصل والتعامل معهم ومميزات أخرى كثيرة.
  الخطوة الثالثة: إنشاء المتجر الإلكتروني
  قم بتحديد اسم الدومين:
  اختيار اسم الدومين والذي قمت باختياره بعناية وأصبح الاسم فعال سيسهل على العملاء الوصول إليك وبالتالي يجب أن يكون الاسم:
  • يسهل كتابته
  • يسهل تذكره
  • يسهل نطقه
  • لا يحتوي على مصطلحات عامية تربطك بفترة زمنية معينة أو مكان معين.

• اختار شكل القالب:
  بناة المتاجر يتوفر لديهم الكثير من أشكال القوالب لتساعدك على تشغيل المتجر بأسرع وقت ممكن.
  فقم بمشاهدة القوالب المتاحة واختار شكل القالب الذي يلائم احتياجاتك ويتماشى مع رؤيتك فحدد شكل التصميم الذي تريده واختار الطريقة التي تريد أن يتنقل بها العملاء في موقعك ثم حدد القالب.
  ضع المنتجات الخاصة بك وابدأ بتسويقها:
  عندما تعمل على إنشاء الصفحات التي ستعرض فيها المنتجات يجب أن تتأكد من وجود:
  • اسم المنتج
  • سعر المنتج
  • صورة للمنتج
  • لون المنتج
  • وزن المنتج
  • أبعاد المنتج
  • أو أي تفاصيل أخرى تتعلق بالمنتج
  ويجب أن يكون هناك وصف للمنتج ويجب كتابة هذا المنتج بشكل مقنع ليقوم العملاء بشرائه، مع وجود صورة للمنتج تكون جذابة.
  حدد طرق الدفع التي ستقبلها:
  قبل أن تحدد طريقة الدفع التي تريدها عليك أن تعلم أولا طريقة تشغيل تلك الطريقة وكم ستكلفك تلك الطريقة عندما يختارونها العملاء وهل هناك أي قيود قد تمنعك لقبول تلك الطريقة في دول العالم الأخرى.
  طرق الدفع على المتاجر الإلكترونية متعددة وكثيرة فيمكن للعملاء أن يدفعوا عن طريق:
  • الدفع النقدي عند استلامهم المنتج
  • بطاقات الائتمان مثل: Master Card وVisa Card
  • الدفع بالطريقة الرقمية مثل: Google Pay وPayPal
  تلبية طلب العميل:
  يجب الآن أن تحدد طريقة توصيل المنتجات إلى العملاء.
  فإذا كنت تقوم بتوصيل منتج مادي أو ملموس فيجب أن تحدد طريقة تغليف المنتج وخدمة الشحن وتحدد البلاد التي ستقوم بتوصيل المنتجات إليهم ومن ثم تحدد تكلفة الشحن؟
  أما إذا كان المنتج رقمي يمكنك أن تعطي للعملاء رابط لتحميل المنتج الذي يريده العملاء أو يمكنك أن ترسل لهم المنتج عبر البريد الإلكتروني بعد أن يقوموا بدفع قيمة المنتج.
  الخطوة الرابعة: اختبر المتجر الإلكتروني
  من المهم أن تقوم باختبار المتجر الإلكتروني قبل عرضه إلى العملاء لأن قد يكون هناك مشاكل في المتجر وهذه المشاكل تظهر عند الشراء من المتجر وبالتالي لكي تمنع تلك المشاكل عليك أن تختبر كل شيء قمت بتنفيذه في المتجر.
  عليك أن تتبع المهام الآتية:
  افتح المتجر الإلكتروني على أجهزة مختلفة وأيضا متصفحات مختلفة:
  يجب أن تفتح المتجر على أكثر من تليفون محمول وعلى أكثر من كمبيوتر وأيضا على اللاب توب والتابلت وأيضا عليك أن تفتح الموقع على أكثر من متصفح مثل فتحه من Google وBing ومتصفحات أخرى.
  فهذه الطريقة ستساعدك أن تتأكد أن المتجر يبدو رائع.
  قم بطلب منتج للاختبار:
  يجب أن تضع نفسك مثل العميل تماما فتدخل على المتجر ثم ترى المنتجات التي قمت بوضعها ثم تضع المنتج في سلة الشراء ثم تكمل الخطوات للدفع.
  وأيضا لا تنسى أن تتأكد أن أسعار المنتج صحيحة وطرق الدفع كلها موضعة وخدمة الشحن مبلغها صحيح وإذا كان هناك مكان مخصص للتخفيضات والعروض الترويجية تأكد أنها تعمل بشكل ممتاز.
  تأكد أن هناك رسالة في بريدك الإلكتروني تؤكد أن الطلب قيد التنفيذ:
  من النقاط المهمة أن يكون هناك رسالة تأكيد توضح أن الطلب قيد التنفيذ وهذه الرسالة يكو فيها المنتجات التي قمت بشرائها ومجموع مبلغ المنتجات وميعاد وصول المنتج وأيضا تأكد أن كل المعلومات الموضوعة في الرسالة صحيحة.
  انتقل إلى خطوة استرداد الأموال:
  قد يكون هناك بعض العملاء الذين يريدون أن يقوموا بإلغاء الطلب أو يحتاجون إلى استرجاع المنتج واستردادهم للأموال.
  فتتحتاج أن تتأكد أن سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال مكتوبة بشكل واضح في المتجر وأيضا يجب أن تسترد المبلغ إلى العميل بشكل سريع ومهني أيضا.
  الخطوة الخامسة: تسويق المتجر الإلكتروني
  وحان هو وقت عرض المتجر إلى العملاء بشكل واضح بعد أن قمت بمراجعة المتجر بالكامل، إذا عليك الآن أن تفكر في طريقة تسويق المتجر طريقة زيادة الوعي بمتجرك الإلكتروني وجلب أكبر عدد ممكن من العملاء.
  وهناك بعض الطرق لتستطيع بتسويق الموقع منها:
  إنشاء إعلانات في Google:
  هذه الطريقة ستساعدك على إبقاء المتجر الإلكتروني لأنك تعمل على استهداف الجمهور والعملاء من خلال هذه الإعلانات وبالتالي ستجد زيارات كبيرة من العملاء وبالتالي زيادة المبيعات.
  قدم عروض وخصومات للعملاء:
  هذه الطريقة من الطرق الفعالة للغاية لجلب عدد كبير من العملاء وزيادة عدد المبيعات فيمكنك وضع رمز ترويجي “promo code” للعملاء الجدد عند طلبهم أول مرة من المتجر فعلى سبيل المثال يمكن أن تعطي لهم شحن مجاني أو خصم مبلغ معين.
  قم بتسويق الموقع من خلال منصات مواقع التواصل الاجتماعي:
  سوق للمتجر الإلكتروني على مواقع السوشيال ميديا مثل Facebook وTwitter وInstagram ومنصات أخرى فهذه طريقة أيضا فعالة لزيادة المرور بموقعك وزيادة المبيعات.
  قم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني:
  يجب أن تحافظ على العملاء بشكل دائم ومستمر ولكي تستطيع أن تحافظ عليهم عليك أن تسجل كل البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء عندما يقومون بوضع البريد الإلكتروني في المتجر.
  ويمكن بعد ذلك أن ترسل لهم رسائل بشكل دائم ويمكن أن يكون مضمونها عبارة عن رسائل تأكيد طلب العميل أو رسائل شكر لهم أو رسائل بها عروض وخصومات لهم أو رسائل بها المنتجات الجديدة.
  ومن خلال هذه الرسائل سيتوفر لديك التقرير الخاص بالبريد الإلكتروني ومن هذا التقرير ستحدد أكثر الرسائل المفضلة لدى الجمهور.
  نصائح ونقاط هامة عن تصميم الموقع لجلب عدد كبير من العملاء
  تصميم الموقع من العوامل المؤثرة للغاية بالمتجر فإذا كان تصميم الموقع رائع وجذاب ستجد عدد كبير من العملاء والعكس صيحي إذا كنت تضع أي تصميم لمجرد إنشاء المتجر وكان لا يوجد لديك أي اهتمام بالمتجر فهذا سيؤثر عليك بشكل سلبي.
  فالجمهور والعملاء يهتمون وبشكل كبير في بداية الأمر أن يكون استخدام المتجر سهل وبسيط وطريقة الانتقال إلى الصفحات بداخل بشكل سريع وسهل أيضا.
  وأهم النقاط المؤثرة لنجاح المتجر هي سهولة استخدام المتجر ويكون تصميم المتجر جذاب وشكله جميل ويكون كل شيء بالمتجر في مكانه الصحيح.
  وها هي بعض النصائح عند تصميم المتجر الإلكتروني:
  اجعل المتجر بسيطا
  لا تحاول أن تضع أشياء ليس لها أي علاقة بالمتجر وأيضا لا تضع الكثير من الرسومات التفاعلية في المتجر فحاول دائما أن يكون المتجر به كل المعلومات اللازمة الخاصة بالمتجر وتكون هذه المعلومات بسيطة وسهلة في الفهم.
  نجد الكثير من المتاجر الإلكترونية التي بها صفحات كثير للغاية أو يكون بها قائمة غير موجودة فالعميل إذا وجد أكثر من 5 صفحات لا يقوم بالنقر على الصفحات وبالتالي ستجد عدد قليل للغاية من العملاء وأرباح قليلة للغاية.
  فبالتالي عليك أن تتأكد قبل عرض المتجر إلى الجمهور أن تتأكد أن تكون كل المعلومات والمنتجات لا تتعدى الخمس صفحات حتى لا يمل العميل وتتأكد أن كل الأزرار في مكانها الصحيح والملائم وتتأكد أنه لا يوجد هناك أي شعور بالملل عند انتقال الجمهور وتجولهم بالمتجر.
  ولكي يكون المتجر بسيط:
  • اظهر المنتج بشكل بسيط وجذاب في نفس الوقت
  • صف المتج بشكل جيد
  • وضح طرق شراء المنتج
  • تكون الألوان موضحة
  • التنقل بالمتجر يكون واضح ومحدد مكانه
  • خطوات الشراء أو أي خطوات توجد بالمتجر تكون بسيطة وموضحة بشكل كامل
  • محتوى يمكن مسحه ضوئيا ويكون بطريقة سهلة
  استخدم الصور والألوان بمكانها الصحيح
  دعنا نتحدث في بداية الأمر عن الصور:
  يجب أن تكون الصور عالية الجودة وجذابة ويكون تصميمها بسيط وهذه الصور تكون غالبا عن المنتجات وبالتالي إذا اهتميت بالصور ستحصل على أرباح كبيرة.
  فالصور تزيد من نسبة عملية شراء المنتجات بنسبة قد تصل إلى 40% ويجب وضع الصورة إما في المقدمة أو في المنتصف ويجب أن تكون صورة المنتج من جميع الزوايا والجوانب لأن العملاء يحبون رؤية المنتج من جميع جوانبه.
  أما بالنسبة عن الألوان:
  يفضل الاستعانة بعلم النفس الخاص بالألوان عند تصميم المتجر الإلكتروني فكل لون بالمتجر حتى إذا كان لون الزر يؤثر على نفسية العملاء.
  فعلى سبيل المثال يوفر اللون الأزرق زيادة في المشاعر أما اللون الأحمر فيمكن ان يشعر العملاء إما العاطفة أو الطاقة أو الخطرن فإذا قمت باختيار اللون الأحمر للأزرار فهذا يزيد معدلات الضغط بنسبة تصل إلى 35%.
  ويمكن أن تعطي لك بعض الألوان الشعور بالأناقة والفخامة مثل استخدام اللونان الأسود والذهبي ويمكن للألوان أن تشعر العملاء بإحساس قديم أو إحساس له علاقة بالمستقبل.
  في النهاية يجب أن تختار بعناية الصور والألوان المتعلقة بالمتجر الإلكتروني لأنها ستحفز العملاء على الشراء.

سهولة وبساطة طرق الدفع

يجب أن تسهل من خطوات طرق الدفع وإنهاء طلب العميل بشكل سهل فلا تلزم عليهم وضع كمية معلومات كبيرة وقد لا تفيدك في الأساس هذه المعلومات تماما فضع المعلومات التي تحتاجها بالفعل وتكون مكتوبة بشكل واضح وبسيط.
ويجب أن توضح لهم مصاريف خدمة الشحن قبل إنهاء عملية الشراء ويفضل أن توضحها في بداية خطوات الطلب لأن قد تكون مصاريف الخدمة كبيرة عليهم فبالتالي يجب أن توضحها لهم.
ويفضل أن توفر لهم ملخص الطلب قبل إنهاء العملية حتى يستطيعوا رؤية ما قاموا بشرائه ومصاريف خدمة الشحن وهكذا.
يلزم أن تحدد سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ بشكل واضح لكي يكون واضحة للعميل وهذه ميزة كبيرة لك لأنك تزيد من مصداقيتك لدى العملاء.
تحسين المتجر من خلال الهواتف المحمولة
الكثير من مستخدمين الإنترنت بشكل عام يستعملون الهواتف المحمولة أكثر بكثير من الكمبيوتر وخاصة جيل الألفية فبالتالي يجب أن تهتم بالمتجر عند فتحه من الهواتف المحمولة فإذا كان المتجر لا يعمل أو يفتح على الهواتف المحمولة فستكون في مأزق كبير وستخسر الكثير من المبيعات.
فبشكل مبدأي يجب أن يكون حجم المتجر مناسب لحجم الهاتف المحمول وإذا كان العميل يحتاج إلى تحميل الصورة يجب أن توفر له أن يحملها كاملة بشكل صحيح وعليك أن تتأكد أن كل الأزرار والروابط الموجودة بالمتجر تعمل بشكل صحيح.
ويجب أن تتأكد ان استعمال المتجر يكون بشكل سريع فلا تجعل العمليل لكي ينتقل من صفحة إلى صفحة يقضي الكثير من الوقت فإذا زاد معدل تحميل الصفحة عن 4 ثواني فستخسر العملاء بنسبة قد تصل إلى 25%.
ولكي تقلل من هذا الوقت عليك أن تختار تصميم للمتجر الإلكتروني بحيث يكون بسيط وتختار العناصر بعناية التي ستضعها في المتجر حتى لا تأخذ الكثير من المساحة وعليك أن تتأكد من نوع الصورة وحجمها فعلى سبيل المثال صور jpg التي تكون عالية الجودة تكون ملائمة جدا عند فتحها من أجهزة الكمبيوتر بينما تأخذ وقت طويل للغاية عند فتحها من أجهزة الهواتف المحمولة.
إذا يجب أن تتأكد أن استعمال الجمهور للمتجر من خلال الهواتف المحمولة هي تماما كما كأنهم يستعملون المتجر من خلال أجهزة الكمبيوتر.

استخدم الآراءات والشهادات

أول الأشياء التي يبحث عنها العملاء عند اتخاذ قرار شراء منتج معين هو رؤية آراء العملاء الأخرى عن هذا المنتج ورقم تصنيف (rate) المنتج.
يحبذ أن تضع نظام التصنيف (rate) بالمتجر الخاص بك وأيضا يكون هناك مكان مخصص للتعليقات فهي من العوامل المهمة للغاية.
فعلى سبيل المثال إذا رأي العميل الذي يفكر في شراء المنتج تعليقات إيجابية عن المنتج وأن له تصنيف عالي سواء كان 4 أو 5 فهذا يجعل العميل يثق بالمنتج وبالتالي يقوم بشرائه.
وإذا كنت قد حصلت على أي شهادات يجب أن تضعها على المتجر ويمكن أن تضع صور عملائك لكي تبني علاقة قوية معهم ومستمرة.
ويفضل أيضا أن تضع الأسئلة الذي يسئلها كثيرا العملاء عن المنتج بالمتجر وتكون كل الأسئلة مجاب عليها ويمكن أن توفر لأصحاب الخبرة بكتابة هذه الإجابات.

فقط 10 خطوات لبيع المنتج عبر المتجر الإلكتروني

كثير من الناس يعتقدون أن بيع المنتجات عبر المتجر الإلكتروني شيء سهل وبسيط وهو بالطبع سيكون سهل وبسيط إذا قمت بعمل خطوات لتساعدك ببيع المنتجات ولكن غير ذلك ستجد الموضوع صعب ومعقد.
هل تحتاج الآن إلى معرفة الخطوات لتستطيع ببيع المنتجات؟
سنعطيك ونشرح لك كل الخطوات اللازمة لتنفذ خطوات بيع المنتجات من خلال المتجر وهيا بنا نبدأ بأول خطوة:

الخطوة الأولى: طريقة جلب المنتج لبيعه

هناك ثلاث طرق مختلفة يمكنك أن توفر من خلالها المنتج التي ستقوم ببيعه:
• تصنيع المنتج بنفسك
يمكنك أن تصنع أنت المنتج بنفسك ثم توصله بشكل مباشر للعملاء وهذه الطريقة هي من أفضل الطرق إذا كان المنتج الذي ستقوم بتصنعيه تكون مكوناته رخيصة الثمن.
وقد يكون المنتج الذي تريد بتصنيعه يحتاج إلى مكونات غالية الثمن أو مكونات موجودة بخارج نطاق الدولة التي توجد فيها ويلزم استيرادها وبالتالي ستزيد من تكلفة المنتج فإذا يجب أن تحدد تكلفة المنتج.
ويجب أن تحدد الوقت الذي ستسغرقه لتصنيع المنتج ومن المهم أن تقيم المنتج بعد ذلك وتجربته لحل أي مشاكل قد تظهر قبل تسليمه إلى العملاء.
ففي بداية المشروع ستبدأ بشراء مكونات المنتج بكمية قليلة وبالطبع سيكون ربحك قليل في البداية وبعد شراء العملاء للمنتج الخاص بك ستتوسع وبعدها ستقوم بشراء مكونات بكمية أكبر وزيادة أرباحك.
• اشتري المنتج بالجملة
ستقوم بالاتفاق مع بائع الجملة أو مصنع وستقوم بشراء منه الكمية التي تحتاجها ثم تعرض هذا المنتج على المتجر الإلكتروني بسعر رمزي.
وقد تشتري المنتج بالجملة أونلاين ولكن يجب أن تقرأ التعليقات جيدا ويجب أن تتأكد أن المنتج يلائم المواصفات ويكون ذو جودة عالية.
فأنت في هذه الحالة لا تستطيع أن تتحكم بسعر المنتج لأن الشركة التي قامت بتصنيع المنتج هي التي سوف تحدد سعره وبعدها يقوم السوف بوضع سعر رمزي.
فعادة يكون هامش الربح من بيع المنتجات بالجملة حوالي 50%، هذا يعني أنك إذا قمت بشراء منتج سعره 10 جنيه فسعر المنتج عند بيعه سيكون 20 جنيها.
• الاستعانة بشركة لتوصيل المنتج
إذا كنت لا تفضل أنك ستقوم بتوصيل طلبات العملاء لهم فيجب الاستعانة بشركة لتقوم بشحن منتجاتك إلى العملاء فكل ما عليك فعله هو فقط عرض المنتج على المتجر الإلكتروني ثم تعمل الشركة على توصيل المنتج.
أما بالنسبة لهامش الربح من هذه الطريقة، فهامش الربح لا يزيد عن نسبة 20% لأن ليس هناك تكلفة لبدء تشغيل المنتج من جانبك.

الخطوة الثانية: حدد السوق المستهدف

يمكن أن تحدد السوق عن طريق:
• تضييق السوق
وهذا يعني أنك تقوم بتحديد الفئة التي ستقوم بشراء المنتج منك فعلى سبيل المثال إذا كان منتجك شنط سفر فستجد في السوق الكثير من الشركات التي تقدم هذا المنتج ولكن أنت تريد هذه الشنط بالنمط الشبابي فأنت هنا تحدد العمر الذي يوجد ما بين 18-39 عاما.
• التسويق المتخصص
يعني التسويق المتخصص أنك لديك شغف تجاه المجالات الذي تثبت فيها حضورك أو قد يكون لديك خبرة في هذا السوق فأنت على سبيل المثال تشارك في عضو في أي منصة من منصات مواقع التواصل الاجتماعي وبالتالي هناك الكثير من الناس الذين يعرفونك.
• السوق قابل للتطبيق
تستطيع أن تعرف أن المنتج قابل للتطبيق في السوق من خلال:
مراقبة أحدث الأشياء الرائجة سواء في منصات مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال “Google Trends”.
مشاهدة المنصات والمواقع الإلكترونية التي تشابه السوق الذي قمت باختياره.
استخدام أداة “Google Ads Keyword Planner” لتعرف مدى حجم هذا السوق.
تعرف على منافسينك في السوق.
وجود أي فراغ أو فجوة في السوق.

الخطوة الثالثة: دراسة المنافسين بشكل قوي

يجب أن تعرف من هم منافسينك في السوق وتتعرف على طبيعة المنتج الخاص بهم وسعره في السوق ويجب أن تجيب على هذه الأسئلة الآتية:
• هل إذا كان المنتج الذي يقدمونه كافي في السوق؟
• هل سيكون هناك طلب على المنتج الخاص بك؟
• هل هناك منافسين يخرجون من هذا السوق؟
• هل هناك فجوة في السوق؟ وإذا كانت الإجابة نعم، كيف ستقوم بملئ تلك الفجوة؟
• هل المنافسون يقومون بعمل جيد؟
• هل يتوسعون في السوق؟
• ما هي طريقة جلب المنافسين للمنتج؟
• ما هي استراتيجية المنافسين؟
• ما هو سعر المنتج الخاص بالمنافسين؟
وفي هذه الخطوة عليك أيضا أن تنفذ بعض النقاط الأخرى مثل:
سؤال الجمهور
وهل أن تقوم بعمل أسئلة للجمهور خطوة مهمة ومفيدة لك؟
نعم هي ستفيدك في جوانب كثيرة منها:
• أن تفهم بطريقة بسيطة وسهلة احتياجات الجمهور من هذا المنتج.
• أن تجمع كل المعلومات الخاصة بالجمهور مثل أعمارهم، جنسهم، عملهم، وأشياء أخرى كثيرة.
• أن تزيد من عدد الجمهور لك وبعدها سيصبحون عملاء لك بعد توفير المنتج.
يجب أن تعمل بحث به أسئلة موجهة للجمهور ويكون مضمون البحث عن المنتج الذي ستقدمه ويمكنك أن تقوم بوضع أسئلة في Google Form وتقوم بكتابة كل الأسئلة التي تريدها ووجود خانة مخصصة لوضع أي أفكار أو تعليقات يريد الجمهور كتابتها.
أو يمكنك عمل هذا البحث باستخدام منصات مواقع التواصل الاجتماعي أو يمكنك عمل مكالمة فيديو مع الجمهور وتسألهم عن كل احتياجاتهم لهذا المنتج.
تحديد سعر المنتج
يجب أن تحدد سعر المنتج بسعره الصحيح والملائم للسوق فقد نجد الكثير منكم الآن يفكرون في هذه الجملة “أنا سأقوم بتخفيض سعر المنتج عن السوق لكي أنجح وأجلب الكثير من الأرباح”.
فهذه فكرة خاطئة تماما لأن إذا كان المنتج عالي الجودة ومختلف عن المنتجات التي توجد في السوق فسيقوم العملاء بشرائه بسعر ممتاز.
وقد يكون العملاء يشعرون أن المنتج الخص بالمنافسين عالي السعر وبالتالي هذه فرصة مميزة لك لتخفيض سعر المنتج.

أن تقوم بتكوين شخصية للعملاء هي فرصة مميزة لك لتتعرف على طريقة تسويق المنتج عبر الإنترنت، ويمكنك أن تحدد شخصية عملائك من خلال:
معرفة أن كل شخصية مختلفة عن الأخرى
فبالطبع كل إنسان مختلف عن الآخر وبالتالي ستجد أنماط مختلفة من الشخصيات وبالتالي قد تجد أن لديك أكثر من شخصية وبالتالي ستحتاج إلى إعلانات مختلفة الشكل وأيضا خطوط إنتاج مختلفة.
ولكن ما هي النقاط التي تجعل شخصية الجمهور مختلفة عن بعضهم البعض؟
• الجنس
• العمر
• الوظيفة
• الدخل
• الهوايات
• أولوياتهم
• منصات مواقع التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم
• أهلهم وأقاربهم وأصدقائهم
• قيمهم

يلزم أن تسوق للعلامة التجارية الخاصة بك مثل تسويق اسم العلامة التجارية وصورة اللوجو ويجب أن تكون طريقة التسويق التي ستتبعها مختلفة وتعجب الجمهور.
ويمكن أن تسوق للعلامة التجارية عن طريق:
الهوية المرئية
يجب أن يتوفر بعلامتك التجارية نقاط هامة مثل:
• شعار العلامة التجارية
• صورة اللوجو او الشعار
• لون علامتك التجارية
• صور المنتجات الخاصة بك
يجب أن يكون اللوجو بسيط وفي نفس الوقت معبر فهذا اللوجو أو الشعار هو الذي سيوضح كل شيء تقوم بتنفيذه وبالتالي يجب الاهتمام به للغاية ويجب أن يكون حجم اللوجو مناسب فلا يجب على الإطلاق أن تكون مساحة اللوجو صغيرة.
فبالنسبة للألوان يجب أن يكون لون واحد رئيسي فقط ويمكن أن تستخدم ومن 2 إلى 3 ألوان ثانوية ويجب أن تكون تلك الألوان ملائمة ومعبرة عن الهوية الخاصة بالعلامة التجارية.
أما الصور فهي تعد من النقاط التي من الممكن أن تنجح علامتك التجارية أو تفشلها فيلزم أن تكون تلك الصور معبرة عن علامتك التجارية أيضا. فيجب أن تختار الصور بعناية شديدة سواء كانت صور المنتجات أو الصور الخاصة بالإعلان أو الصور التي توجد في منصات السوشيال ميديا.
شخصية العلامة التجارية
كما ذكرنا من قليل يجب أن يكون هناك شخصية واضحة لعلامتك التجارية فيجب أن تتخيل الشكل المناسب والملائم لهذه الشخصية ثم تقوم بتكوين الشخصية، إذا يجب أن يكون هناك خطوة واضحة وكاملة.
فهذه الشخصية ستعمل على تحديد شكل اللوجو والألوان التي سوف تستخدمها وطريقة وشكل الإعلانات.
صوت علامتك التجارية
هل يوجد ما يسمى بصوت العلامة التجارية؟
نعم، فالكلمات التي قمت باختيارها لتستعمل لتوضيح هوية علامتك التجارية تعد هي صوت علامتك التجارية.
فعند اختيار تلك الكلمات يجب أن تفكر في الشخصية التي تخص علامتك التجارية وأيضا تقكر في شخصية عملائك وبالتالي أنت هنا تحافظ على اتساق علامتك التجارية بجميع القنوات والصفحات التي توجد في الإنترنت.
ويمكنك أن تقوم بتوضيح علامتك التجارية من خلال:
• أسماء المنتجات
• منشورات منصات مواقع التواصل الاجتماعي
• العنواين
• التحيات من خلال الهاتف المحمول
• نسخة من موقع الويب
• نسخة من الإعلانات
ولا تنسى أن تكون الكلمات التي ستستخدمها هي كلمات فريدة من نوعها وجاذبة للجمهور.

يجب أن يكون المتجر ملائم لشخصية علامتك التجارية ويكون الموقع به المنتجات وصور المنتجات وبه المعلومات التي تخص شحن المنتجات ومعلومات عن علامتك التجارية.
ولا تنسى أن يكون المتجر سهلا في الاستخدام ويكون سهل للعملاء أن يبحثون على المنتج الذي يريدونه بشكل سريع ويجب أن يكون هناك زر لوضع المنتجات بسلة الشراء ومن ثم يتبعون الخطوات لتنفيذ الطلب.
“أنا لست على استعداد لعمل متجر إلموقع الالكترروني خاص بي، ماذا أفعل؟”
في هذه الحالة يمكنك أن تقوم ببيع منتجاتك على صفحات مقصودة فهي طريقة يستخدمها الكثير من الناس عندما تكون منتجاتهم ليست كثيرة أو يريدون اختبار المنتج. وخطوات الدفع والتواصل مع العملاء بعد البيع
يجب أن تقوم بتحديد طرق استقبالك للأموال فهل ستأخذ الأموال بشكل يدوي أو من خلال الفيزا أو أي طرق أخرى.
وبعدها يجب أن تحدد طريقة شحن المنتجات فهل أنت الذي ستكون مسئولا عن الشحت أو ستطلب من شركة شحن أن تكون هي المسئولة عن الشحن.
كل العملاء يحبون الشحن المجاني وإذا قررت بعمل الشحن المجاني يجب أن تضع تكاليف الشحن داخل المنتج، فسعر المنتج لا يكون فقط تكلفة إنتاج المنتج بل يوضع معه أيضا تكلفة تغليف المنتج وتكلفة العمالة وتكلفة الصناديق التي يوجد بها المنتج.
ويجب أن تكون دائما متواصل مع العملاء من قبل ما يقومون بشراء المنتج حتى يقوموا بعمل طلب للمنتج وأيضا بعد استلامهم للمنتج فيجب أن ترسل إليهم دائما رسائل وإشعارات عن ميعاد توصيل المنتج وتتبع طلباتهم وتسألهم عن المنتج بعد استلامه له وعمل عروض وتخفيضات لهم دائما حتى يكونوا ولائين لك.

الخاص بالمنتج بحيث يكون عالي الجودة
يكون المنتج الموجود في المتجر الإلكتروني به صورة خاصة بالمنتج ووصف المنتج وسعر المنتج.
صورة المنتج
الصور التي توجد بالمتجر يجب أن توصلك إلى نقطتين هما:
• أن تكون الصوة ملائمة للمتجر الإلكتروني.
• أن تكون الصورة جذابة حتى يقموموا العملاء بشرائها.
لا تعتقد ان تصوير المنتج بنفسك سيكلفك كثيرا فلا يلزم أن يتوفر الكاميرات الغالية لتلتقط صور من المنتج فيمكنك أن تصور المنتج باستخدام هاتفك المحمول.
فيجب أن تكون الصور التي قمت بتصويرها بها العوامل الآتية:
تصوير صورة المنتج من القرب: فكلما اقتربت من صورة المنتج ستزيد نسبة نجاحك.
حدد تفاصيل المنتج: يلزم أن تحدد وتوضح جيدا التفاصيل الخاصة بالمنتج.
الإضاءة الساطعة على المنتج: يفضل أن تستخدم الإضاءة التي تكون باللون الأبيض أو وضع المنتج بالشمس فيجب أن تكون الإضاءة طبيعية حتى توضح المنتج بشكل جيد.
خذ لقطات كثيرة من المنتج: حتى لو من نفس الجانب يفضل أن تلتقط لقطات كثيرة واستخدام أكثر من هاتف أو أكثر من كاميرا إذا كان بإمكانك ثم يجب أن تصور المنتج من جميع جوانبه.
ومن الممكن ان يكون المرود الذي يوفر لك المنتج يقوم بإعطائك الصور الخاصة بالمنتج فيجب أن تتأكد أنه باستطاعتك استخدامك لهذه الصور بالنسبة للقوانين واللوائح وإذا كان مسموح لك تغيير الصورة من خلال قصها ووضع علامتك التجارية عليها.
وصف المنتج
يجب أن تكتب كل صفات المنتج وكتابتها بأسلوب بسيط وسهل ليستطيع كل العملاء فهم المنتج بشكل جيد.
وها هي نقاط كتابة الوصف:
البساطة: يجب أن تختصر في الوصف لأن العملاء يملون من الوصف الكبير في الحجم ولكن مع هذا الاختصار يجب أن يكون به كل المعلومات اللازمة ويمكنك أن تستخدم القوائم النقطية لتجعل القراءة أسهل.
خانة المراجعات والتقييم: يجب أن تفكر في طريقة لتجعل العملاء يكتبون تعليقاتهم وآرائهم عن المنتج.
اكتب عنواين المواضيع: إذا كنت تكتب موضوعات عن المنتج في صفحة الويب الخاصة بك يفضل أن تكتب تلك العنواين بالوصف واستخدم الكلمات الرئيسية لأن بعض العملاء يقومون بقراءة العنواين فقط.
اكتب اسم المنتج بشكل وصفي: قم بوصف المنتج عند كتابتك لاسم المنتج.
ابدأ بالملخص: يفضل أن تكتب ببداية الوصف بجملة بحيث لا تتعدى الثلاث سطور عن أهم المميزات بالمنتج والأشياء الذي سيوفرها للعملاء.

يمكن أن تسوق لمنتجاتك من خلال:

إعلانات Google: فسيظهر الإعلان بالصفحات والمواقع في Google.
المشاهير: من الممكن أن تستعين بالمشاهير ليقوموا بتسويق المنتج.
منصات مواقع التواصل الاجتماعي: من خلال استخدامك للهاشتاج والإعلانات المدفوعة على تلك المنصات.
كلمة الجمهور: يجب أن يقوم عملائك بنشر أخبارك وكلام جيد عنك.
فيديوهات اليوتيوب: قم بإنشاء قناة على اليوتيوب.
تسويق المحتوى: اجلب روابط المنشورات بصفحتك في الويب وقم بتسويقها لتأخذ أرقام أكبر من حركة المرور.
الخطوة العاشرة: حسن دائما من عملك
دائما يجب أن تراجع عملك وتراقب جمهورك فقد تجد بعض المشاكل وبالتالي يلزم حلها ويمكن أن يأتي لك أفكار جديدة ومبتكرة فيلزم استخدام هذه الأفكار لتحسين نهجك.