تسويق الصيدليات؛ تعرف على مميزات تسويق الصيدليات عبر الإنترنت من جميع النواحي في عصرنا الحالي اختلفت طبيعة الصيدليات عن الماضي بشكل كبير كما تغيرت أيضا نظرت صناعة الأدوية سواء للبيع أو الشراء ففي الماضي كان لا أحد يهتم بتسويق الصيدليات من خلال الإنترنت وكانوا يهتمون أكثر بتسويق المتجر.
بينما الآن أصبح كل من يمتلك صيدلية يهتم بتسويق صيدليته عبر الإنترنت بشكل أكبر عن تسويقها من المتجر نفسه فيريدون أصحاب هؤلاء الصيدليات الآن تعلم تسويق الصيدليات عبر الإنترنت وأيضا من داخل المتجر.
فمن المهم الآن أن تتعلم تسويق الصيدليات عبر المواقع الإلكترونية لكي تستطيع أن تصل إلى أهدافك بشكل أسرع وأكبر فالآن إذا اعتمدت فقط على البروشورات التي تقدمها للعملاء في المتجر بدلا من التسويق عبر الإنترنت فستجد أن العملاء يذهبون إلى صيدليات أخرى.
وهذا لا يعني أنك لا تهتم بتسويق الصيدلية من داخلها بل يجب أن تهتم أيضا بتسويق الصيدلية في المتجر فهي من العناصر التي توصلك إلى أهدافك.
ونحن سنوفر لك دليلا كاملا عن طرق تسويق المتجر من الداخل ومن خلال الإنترنت فنحن نريد لك النجاح ونجاح استثمارك بهذه الصيدلية.
أسباب الاتجاه إلى تسويق الصيدليات عبر الإنترنت
1. توفير الحماية
من خلال تسويق الصيدلية عبر الإنترنت، فهذا يحمى أصحاب الصيدليات من خسارة المبيعات وأيضا العملاء لأن كما ذكرنا إذا لم تقم بعمل تسويق جيد للصيدلية عبر الإنترنت فسيذهب العملاء إلى صيدليات أخرى تهتم بالصيدلية عبر الإنترنت.
2. جائحة كورونا
اغلق العالم بشكل كامل أثناء جائحة كورونا بسبب تفشي الفيروس مما أدى إلى اتجاه العملاء بشراء كل ما يحتاجونه عبر الإنترنت حتى الأدوية وبالتالي يجب أن يهتم أصحاب الصيدليات بتسويق الصيدلية على الإنترنت وكأنها متجر خاص بذاته.
3. المتاجر الإلكترونية
نجد الآن أن المتجر الإلكترونية الضخمة مثل Amazon تقوم ببيع مستحضرات التجميل والمنتجات التي تبيعها الصيدليات في متاجرها الإلكترونية وذلك يسبب خطر كبير على الصيدليات.
“اقرأ أيضًا عن 13 طريقة لزيادة التفاعل على المحتوى الخاص بك على الفيسبوك“
أهمية تسويق الصيدليات
التوسع في أفكار التسويق
حاليا الكثير من الصيدليات يعملون على تسويق الصيدلية الخاصة بهم سواء كانت في المتجر الحقيقي أو من خلال الإنترنت.
وهذه الصيدليات تحاول دائما أن تقوم بعمل استراتيجيات للتسويق جديدة ومختلفة عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ومن خلال القنوات الرقمية.
وبالتالي إذا لم تقم الىن لعمل استراتيجية تسويق جيدة ومختلفة ستجد الكثير من الصيدليات يسبقونك بخطوات كثيرة.
توفير الرعاية الصحية
يحتاج المرضى في أي وقت من الأوقات أن يتوصلوا مع الصيدلية بشكل مباشر إذا كان هناك يوجد أي مشكلة ويحتاجون إلى توصيل الدواء إلى بيوتهم بشكل سريع.
وعندما يكون لديك صيدلية عبر الإنترنت حينها ستستطيع أن تقدم هذه الخدمات إلى المرضى ويستطيع المرضى أن يصلوا إليك.
زيادة طرق التواصل عبر الإنترنت
كثيرا الآن نستخدم المنصات المختلفة للتواصل مع أصدقائنا وأهلنا وأقاربنا عبر الإنترنت فنحن نستهلك معظم أوقاتنا الآن أمام هواتفنا المحمولة.
وبالتالي يجب أيضا على الصيدليات أن تكون موجودة بشكل مباشر ومستمر عبر الإنترنت لكي يكون لهم عدد كبير من الجمهور.
الاستفادة من تسويق الصيدلية إلكترونيا لصيدليتك الفعلية
من أول النقاط يمكن النظر عليها في هذه النقطة هي أن صيدليتك تكون في منطقة معينة داخل بلدك وبالتالي أنت موجود في نطاق محدد.
ولكن عندما يوجد لديك صيدلية إلكترونية ستكون حدودك أكبر من نطاق البلد يعني هذا أن يكون لديك عملاء عالميا وليس محليا فقط وبالتالي
زيادة حجم الإيرادات.
تساعدك الصيدلية الإلكترونية أن تتوسع بشكل أكبر ويكون لديك سلاسل كبيرة من الصيدلية محليا وقد يكون عالميا أيضا ولكن هذا يحتاج إلى مهارات وعمل وجهد كثير.
الصيدلية الإلكترونية أيضا تساعدك على تعزيز تجربة خدمة العملاء من خلال كتابة تعليقات العملاء وآراهم عن المنتجات التي تقدمها في المتجر الإلكتروني ويمكن للعملاء أن يتشاركوا مع بعضهم وبالتالي يكون لديك نقطة مميزة في متجرك.
“اقرأ أيضًا عن كتابة المحتوى الطبي؛ تعرف على طريقة كتابة المحتوى الطبي بأعلى جودة وكفاءة“
الاستفادة من تسويق الصيدلية إلكترونيا لصيدليتك الفعلية
من أول النقاط يمكن النظر عليها في هذه النقطة هي أن صيدليتك تكون في منطقة معينة داخل بلدك وبالتالي أنت موجود في نطاق محدد.
ولكن عندما يوجد لديك صيدلية إلكترونية ستكون حدودك أكبر من نطاق البلد يعني هذا أن يكون لديك عملاء عالميا وليس محليا فقط وبالتالي زيادة حجم الإيرادات.
تساعدك الصيدلية الإلكترونية أن تتوسع بشكل أكبر ويكون لديك سلاسل كبيرة من الصيدلية محليا وقد يكون عالميا أيضا ولكن هذا يحتاج إلى مهارات وعمل وجهد كثير.
الصيدلية الإلكترونية أيضا تساعدك على تعزيز تجربة خدمة العملاء من خلال كتابة تعليقات العملاء وآراهم عن المنتجات التي تقدمها في المتجر الإلكتروني ويمكن للعملاء أن يتشاركوا مع بعضهم وبالتالي يكون لديك نقطة مميزة في متجرك.
طريقة تسويق الصيدلية الحقيقية
تصميم الصيدلية
إذا كانت الصيدلية خالية من التصميم الجيد والرائع فستخسر الكثير فعلى سبيل المثال إذا كانت الإضاءة في الصيدلية غير واضحة ومساحة الصيدلية صغيرة للغاية والمنتجات ليست في أمكانها الصحيحة فكيف سيرجع لك العميل في وقت لاحق؟
عندما تكون تجربة العميل في الصيدلية مريحة وسعيدة له فبالطبع ستجد العميل يرجع إليك دائما وقد يصبح هذا العميل بعد ذلك عميل له ولاء كبير لك وسيستغنى عن التعامل مع أي صيدلية أخرى.
تدريب الموظفين
يجب أن يكون الموظفين العاملين لديك بداخل الصيدلية مدربين بأعلى كفاءة لأن أرباحك ستزيد 10 أضعاف فيجب أن يكون هناك خدمة عملاء مميزة وأن يكون الموظفين لديهم أخلاق عالية.
استخدام نظام الولاء
عندما يكون متوفر لديك خطة لنظام الولاء الذي ستتبعه ستجد أن لديك عدد كبير من العملاء ويلزم أيضا أن تكون هذه الخطة رقمية فعلى سبيل المثال يمكنك ان تقوم بعمل عرض مميز للعميل وهو إذا قمت بشراء منتجات بقيمة 200 جنيه ستحصل على خصم 50 جنيه.
اجعل المنتجات في المتجر رقمية
هذا يعني أن تكون المنتجات المتوفرة لديك في المتجر الحقيقية متوفرة في نفس الوقت عبر متجرك الإلكتروني فقد يحتاج العميل إلى شراء هذا المنتج الذي يشتريه من المتجر الحقيقي شرائه عبر الإنترنت إذا كانت الصيدلية الحقيقية بعيدة عنه.
احصل على ضمانات تسويقية
قد تكون هذه الضمانات كتيبات أو ملصقات أو لافتات أو نشرات أو بطاقات العمل وعندما تحدد الضمانات التي ستستخدمها لا تنسى أن تحدد أيضا أماكن وضع هذه الضمانات في الصيدلية فهي جزء من تصميم الصيدلية.
وجود أحداث في الصيدلية
يفضل أن يكون لديك ولو على الأقل مرة واحدة كل شهر حدث مهم بالصيدلية فعلى سبيل المثال إذا قمت بشراء منتجات جديدة ومهمة للعملاء أو وجود طبيب له اسم كبير في الصيدلية.
وهذا الحدث بالطبع سيحتاج إلى تجهيزات فقد يستغرق التجهيز ساعات أو أيام ولكنها ستنعكس عليك بصورة إيجابية للغاية.
وجود تليفزيون رقمي
ضع تليفزيون رقمي داخل الصيدلية لأن المرضى والعملاء يتفاعلون معها بشكل كبير فهم يحبون وجود هذا التليفزيون الرقمي.
طريقة تسويق الصيدلية عبر الإنترنت
تحسين محرك البحث (SEO)
عند وجود صيدلية إلكترونية لك فيجب أن تهتم بتسحين محرك البحث المحلي فيحتاج المرضى والعملاء أن يصلوا إليك بشكل سريع وسهل من خلال الإنترنت سواء كان عبر موقع الويب الخاص أو منصات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
موقع ويب مميز
موقع الويب هو مهم لك فستجد أن يقوم بجمع جميع صفحاتك على السوشيال ميديا من خلاله ويساعدك أن تعمل على تطبيق خطة التسويق التي قمت بتنفيذها إذا نستطيع بكل سهولة أن نقول أن موقع الويب هو ملزم لك.
يلزم أن يكون موقع الويب الذي ستستخدمه داعم بشكل كبير فهذا استثمار كبير لك فتأكد أم الموقع مميز سواء كان العملاء يستعملونه من خلال الكمبيوتر أو من خلال الهواتف المحمولة.
فتستطيع أن تعمل على:
- تقديم معلومات للجمهور
- دمج الواتساب (WhatsApp) بموقعك الإلكتروني
- إمكانية شراء المنتجات وتوفير الخدمات
- حجز الخدمات الطبية
- إمكانية تكرار طلب العميل
“اقرأ أيضًا عن أفضل وقت للنشر على الفيس بوك في مصر“
مواقع السوشيال ميديا
من أكبر المنصات التي تستعمل لتسويق الصيدليات هما فيسبوك وتويتر فإذا كنت تريد إلى الوصول سريعا إلى جمهورك المحلي فعليك استخدامهما.
فيجب أن تهتم بالمحتوى الذي سيظهر فيهما ففي بداية وجود هاتان الصفحتان ستحتاج إلى بعض الوقت لتكوين قاعدة جماهيرية كبيرة فوجود هذه المنصات بمثابة استراتيجية طويلة الامد.
وإذا كنت تريد أن تزيد من سرعة تكوين هذه القاعدة الجماهيرية فعليك أن تقوم بعمل إعلانات فهي نقطة مهمة وفي نفس الوقت قوية.
منصات أخرى مهمة للسوشيال ميديا
هناك منصات أخرى يفضل أن تستخدمها ويكون لديك صفحات بها مثل لينكدإن وتيك توك فليكدإن يستعمل للتواصل مع أصحاب الشركات والرؤساء التنفيذيين والتيك توك يستخدم لتسويق مقاطع الفيديو.
إعلانات Google
أكثر النقاط فاعلية لتسويق الصيدلية وفي وقت أقصر هو وجود إعلانات على جوجل ولأنه مهم جدا لك فهو مكلف أيضا ولكن هذه التكلفة ستعود إليك بعائد كبير فجوجل يساعدك على تحليل النتائج وتحسين الإعلان.
وجود نظام الحجز
قد يكون هناك في الصيدلية بعض الخدمات التي تقدمها تحتاج إلى حجز مسبق والكثير من الجمهور والمرضى يفضلون أن يقوموا بحجز هذه الخدمات عبر الإنترنت.
وهذه الخدمة ستساعدك على حجز الكثير من الخدمات شهريا ومن خلالها سيمكنك أن تقيس نجاحك بشكل أفضل وتساعدك أيضا أن تأخذ تقييم جيد ورائع من العملاء (هل لا تحتاج إلى تقييم 5 نجوم؟).
التسويق المباشر للصيدلية
رسائل البريد الإلكتروني
تستطيع أن تتواصل مع الجمهور بشكل مباشر عن طريق إرسال رسائل لهم عبر البريد الإلكتروني فهي تساعدك على بناء علاقة مترابطة أكثر معهم.
فيمكنك أن ترسل لهم رسائل يكون مضمونها العروض الجديدة أو الخدمات الجديدة التي تقدمها أو فروع جديدة للصيدلية أو إرسال بروموكود خاص لهم عند شرائهم للمنتجات أو حجز الخدمات.
حضور الأحداث المحلية
تتنوع أشكال هذه الاحداث فقد يكون هذا الحدث مجتمعي أو تجاري أو حدث خيري فأيا كانت هي طبيعة الحدث فحضورك لهذه الأحداث مهم لأن الناس يحيون هذه الأحداث.
التواصل المباشر مع الجمهور
الكثير من المرضى الىن لا يفضلون التواصل مع الصيدلية عن طريق الهواتف المحمولة وهذا لا يعني ألا يكون لديك رقم هاتف للصيدلية فعليك ان توفر هذا الرقم ولكن يكون هذا الخيار ثانوي.
فالخيار الأول الذي يحب المرضى والجمهور استخدامه هو تطبيق الواتساب (WhatsApp) وهذا الخيار يكون من ضمن خطة التسويق التي وضعتها فتستطيع أن تقوم بإرسال العروض والخدمات وغيره إلى الجمهور من خلال هذا التطبيق.
زيارة أصحاب الأعمال والشركات
عندما تقوم بزيارة أصحاب شركات الأدوية أز زيارة الأطباء في عياداتهم وتقول لهم فقط كلمة “مرحبا” وتعطيهم الكتيب الخاص بك وتحاول أن تكون لطيفا معهم فأنت هنا تعمل على تسويق الصيدلية.
والعائد سيكون زيادة أرباحك وزيادة العملاء ولا تنسى أن قمت بتسويق الصيدلية بشكل أفضل.
“اقرأ ايضًا عن الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي“
9 أفكار لتستطيع أن تسوق للصيدلية
حافظ على قوائم الدليل
تتعدد وتتنوع قوائم الدليل فقد توجد على محركات البحث مثل:
- Bing
وقد تجد قوائم الدليل في شركات مثل: - YellowPages
ومع كثرة هذه الأماكن حاول دائما أن تضيف صيدليتك إلى أكبر عدد ممكن من هذه الأماكن فهذه الدلائل ستساعدك على كثرة عدد الزيارات للصيدلية.
ولكن ما هي الأشياء التي يلزم أن أضعها في دليل الصيدلية الخاص بي؟
- اسم الصيدلية وشعارها
- التليفون الخاصة بالصيدلية
- موقع الصيدلية
- صورة لواجهة الصيدلية
- ساعات العمل
- المنتجات والخدمات
- منصات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك
- البريد لإلكتروني الخاص بك
وبعد أن تضع كل هذه المعلومات يجب أن تتأكد أن هذه المعلومات صحيحة بشكل كامل وتأكد أن يتم تحديثها باستمرار فعلى سبيل المثال إذا كان هناك لديك فترة معينة لديك بها عروض للمنتجات فتأكد أن الدليل به هذه المعلومة.
2. استهدف العملاء المثاليين من فيسبوك
من المنصات التي تساعدك على استهداف صيدليتك للعملاء هي منصة الفيسبوك فيمكنك أن تعمل على إنشاء حملة إعلانية ثم تشارك هذه الحملة مع الجمهور.
ستحتاج إلى التدريب لكي تستطيع أن تنشئ إعلانات بكفاءة عالية ولكن تساعدك الحملات المدفوعة على فيسبوك أن تصل إلى عدد كبير من الجمهور.
هناك منصى تسمى Facebook Ads Manager هذه المنصة تتيح لك الاختيار بين مجموعة كبيرة من المعلمات مثل العمر والجنس والوظيفة وأشياء أخرى.
وبما أن فيسبوك هي المالكة لإنستجرام وماسنجر فبالتالي تظهر الحملة الإعلانية على هذه المنصات الاخرى.
تقديم خدمة الفحوصات الطبية مجانا
هناك بعض النقاط التي يمكن من خلالها أن تقدم خدمات مجانية مثل:
- فحص ضغط الدم والجلوكوز
- ألواح الكوليسترول الكاملة
- قياس الطول والوزن
- لقاحات الإنفلونزا
الجمهور يحبون الخدمات المجانية وخاصة إذا كانت في المجال الطبي لأن التكاليف التي تخص أي شيء له علاقة بالمجال الطبي أصبحت مكلفة الآن فيمكنك أن توفر بعض الخدمات المجانية حتى تصل إلى جمهور كبير المدى.
كما يمكنك أن تقوم بتوفير الخدمات بصورة مجانية لكبار السن فقدم لهم هذه الخدمة في منازلهم أو حتى في الصيدلية فهؤلاء الجمهور سيقومون بإظهار قيمة خدمتك بشكل أفضل.
كما من الممكن أن تستخدم هذه الميزة التنافسية في محتوى الإعلان الذي ستعمل على تنفيذه.
4. قم بتسويق الصيدلية في Google
توفر Google خدمة “Google My Business (GMB)” وهذه الخدمة لأصحاب الأعمال وهي مجانية، فأنت تنشئ صفحة للصيدلية في هذه المنصة وهي خطوة مهمة في عالم السيو.
ضع موقع الصيدلية وأنشئ ملف به معلومات الصيدلية لكي يستطيع الجمهور أن يصل إليك بشكل أسهل وأسرع.
ولا تنسى أن تحدث الملف الخاص بك بصورة مستمرة فعلى سبيل المثال تنتهي صلاحية المنشور كل سبعة أيام.
5. بث الأحداث الافتراضية
هناك بعض الأحداث الافتراضية التي يمكنك أن تنشرها للجمهور وتكلفتها تكون منخفضة بحيث تساعدك على الوصول إلى عدد كبير من الجمهور ومن ضمن هذه الاحداث:
- وجود عروض ترويجية للمنتجات والخدمات
- تعاونك مع الشركات المحلية خلال الأحداث الاجتماعية
- تثقيف المرضى حول مرض معين أو حالة معينة
ومن هنا تجد أن العملاء المحتملين يأتون إليك ثم يصبحون من ضمن عملائك فقم بأخذ البريد الإلكتروني الخاص بهم وتواصل معهم دائما. - قم بإرسال رسائل إخبارية من خلال البريد الإلكتروني
أصبح البريد الإلكتروني الآن من ضمن نقاط التسويق المهمة لأصحاب الشركات والأعمال لأن من خلال البريد الإلكتروني تستطيع أن تتواصل مع الجمهور بشكل مستمر عن الرسائل الإخبارية التي تخص الصيدلية.
قم بإرسال العرض الترويجية على المنتجات والخدمات وشارك المحتوى الصحي معهم من خلال البريد الإلكتروني.
ولكي تشجع الجمهور أن يسجلوا البريد الإلكتروني الخاص بهم يمكنك أن تقدم إليهم كود خاص لهم عند تسجيلهم للبريد الإلكتروني أو توفر لهم خدمات مجانية. - صل إلى عملائك عبر البريد المباشر
هناك بعض من الجمهور يتحمسون لقراءة الرسائل المرسولة إليهم عن طريق البريد المباشر فالمرضى أو العملاء الموجودين في المنزل بشكل مستمر يفضلون تلك الطريقة.
ولتستطيع أن تجذب عدد أكبر من الجمهور من خلال هؤلاء المرضى يمكنك أن توفر لهم عروض وخصومات أو قسيمة لمدة محددة عندما يقومون بجذب عملاء جدد إليك.
ولا تنسى أن يتوفر بهذه الرسالة كل المعلومات الخاصة بك مثل موقع الصيدلية وأرقام التليفونات والبريد الإلكتروني الخاص بك ومنصات مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للصيدلية.
قم بتسويق الصيدلية من خلال منصات السوشيال ميديا
من ضمن اماكن تسويق الصيدلية هي منصات مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام ويوتيوب وغيرها ولكن أكثرهم استخداما هي منصة الفيسبوك.
تساعدك هذه المنصات على جذب جمهور جديد وأيضا الحفاظ على العملاء الحاليين لك ولكي تحصل على أكبر استفادات ممكنة من هذه المنصات عليك أن:
- تختار منصة أو اثنين بالكثير وتكون نشط عليهم
- تقلل المحتوى الترويجي وفي نفس الوقت تقدم للجمهور العروض والخصومات والأحداث الترويجية
- تنشئ ملف للصيدلية في المنصات المختلفة
- توجه الجمهور إلى موقع الويب الخاص بالصيدلية
- تهتم بجودة المحتوى ويكون هناك منشورات بصورة مستمرة مع وجود الصور ومقاطع الفيديو
الترويج المتبادل مع الشركات المحلية
حاول أن تحصل على معلومات عن الصيدية عن طريق الشراكة والتعاون مع الشركات المحلية فيمكنك على سبيل المثال أن تتشارك مع شركة صغيرة محلية وتشارك من خالاها المنتجات وتقوم بالإعلان عن المنتجات التي تقدمها.
وهل هناك مقابل لهذه الشركات؟
بالطبع نعم فلا يوجد أي شيء تاخذه مجانا، فالمقابل هو أن تقوم بعرض منتجات او خدمات هذه الشركة.
فوائد وجود الصيدلية الإلكترونية
- زيادة قيمة العمل
تستطيع الصيدلية الإلكترونية أن تزيد من حجم إيراداتك وزيادة عدد فروعك وبالتالي يكبر اسم الصيدلية بشكل أكبر وينتشر بشكل كبير.
حتى إذا فكرت بعد مرور سنين كثير لبيع الصيدلية ستبيعها بمبلغ أكبر بكثير لأن الآن هناك اسم كبير لهذه الصيدلية. - الحفاظ على العملاء
الكثير من الصيدليات التي لديها اسم كبير الآن تجدها تستثمر كثيرا في الصيدلية الإلكترونية الخاصة بهم وتجد أن العملاء للصيدليات التي ليس لديها متجر إلكتروني تذهب لتلك الصيدليات التي لديها متجر إلكتروني.
ومن هنا ستلاحظ أنك بدأت في خسارة مبيعاتك وأموالك وخسرت الكثير من العملاء ولكن عند إنشاء الصيدلية الإلكترونية سيكون لديك عدد كبير من العملاء وإذا تعرفت على مشاكلهم واحتياجاتهم وقدمت حلول مميزة وفعالة لهم يسكون لديهم ولاء كبير لك. - كفاءة أكبر وأخطاء أقل
الكثير من العملاء يحتاجون إلى معرفة تفاصيل المنتج الذي يريدون شرائه وبالتالي يقومون بالاتصال بالصيدلية لكي يسألوها عن مواصفات هذا المنتج ومميزاته وعيوبه وكل شيء يتعلق به.
ولكن مع وجود الصيدلية الإلكترونية بالطبع سيكون مكتوب في المتجر الخاص مواصفات المنتج وكل شيء متعلق به وإذا سيقل كثير عدد الاتصالات.
وبالنسبة للعملاء سيسهل لهم معرفة التفاصيل التي يحتاجونها بشكل أسرع بكثير وهذا ليس فقط للمنتجات بل أيضا للوصفات الطبية وأي شيء تقدمه على المتجر.
ونجد هنا أن الاخطاء تقل كثيرا لأن يمكن للموظفين يفهمون السؤال بشكل خطأ وبالتالي لا يوفروا للعميل الطلب الذي يحتاجه وأيضا ستزيد كثيرا كفائتهم في العمل بسبب قلة عدد التليفونات. - زيادة الإيرادات وحجم العمل
ستزيد إيراداتك بسبب بيع المنتجات الموجودة في المتجر وأيضا لا تنسى إيراداتك التي تأتي من المتجر نفسه.
وهذا بسبب اكتسابك لعملاء جدد عن طريق الإنترنت وولاء عملائك الحاليين لك فأنت الآن لديك عملاء محليا وعالميا حتى وإن كان لديك متجر واحد فقط وليس لديك فروع أو سلاسل.
فبدلا من أن تقوم بإيجار أو شراء مكان جديد لعرض منتجاتك وتقوم بصرف الكثير من الأموال فتقوم بتقديم هذه المنتجات من خلال المتجر الإلكتروني كما يمكن لك من خلال هذا المتجر أن تقدم الاستشارات والندوات ولكن يجب أن تكون من أشخاص متخصصة في هذا المجال. - تجربة منتجات جديدة
إذا كان هناك منتجات جديدة قد تصعب فكرة تقديمها في المتجر الحقيقي لأنك لا تعرف هل سيكون هناك عملاء لهذه المنتجات أم لا أو قد يكون بسبب أنك ليس لديك مكان متوفر في المتجر لوضع هذه المنتجات.
ولكن من خلال الصيدلية الإلكترونية تستطيع أن توفر هذه المنتجات بشكل سريع في الكتالوج الخاص بك وتستطيع أن تعمل على تقييم هذه المنتجات بشكل سهل وسريع. - تحسين الاستفادة من الخدمات
تحاول الصيدليات بشكل دائم أن تقوم بتحسين خدماتها سواء كان في المتجر الحقيقي أو في المتجر الإلكتروني فهناك خدمات تقدمها الكثير من الصيدليات ومنها فحص نسبة الجلوكوز في الدم.
وقد نجد أن هذه الخدمات قد لا يكون لديها مردود وربح قوي للصيدليات ولكن مع وجود الصيدلية الإلكترونية تستطيع أن تزيد وعي العملاء لمثل هذه الخدمات ومدى أهميتها وطرق الاستفادة منها.
ويمكن لك أن تعمل مكان في الصيدلية الإلكترونية مخصص للخدمات التي تقوم بتقديمها للعملاء ويجب أن تفكر في طرق لتسويق هذه الخدمات وزيادة حجوزاتها. - ترتيب الوصفات الطبية
عند وجود الصيدلية الإلكترونية أنت تساعد عملائك على عمل طلبات للوصفات الطبية التي تقدمها بفقط بعض النقرات ويستطيعون تتبع طلبهم من خلال المتجر ويعوفون قت استلام هذا الطلب.
وستجد أنك تقلل كثيرا من أوقات الانتظار في المتجر الحقيقي. - التسويق
عليك أن تعمل على عمل استراتيجية مميزة لتسويق المحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني فعلى سبيل المثال إذا كان لديك اسم كبير في عالم الطب يمكن أن يكون هذا الاسم هو اسم صيدليتك.
فالآن تعد مواقع الصيدليات من المواقع الهامة للحصول على معلومات التي لها علاقة بالرعاية الصحية وعند العمل على الاستراتيجية الجيدة للتسويق ستلاحظ وجود أعداد أكبر من العملاء. - تحليل البيانات
عند بداية التفكير في إنشاء موقع إلكتروني للشركة سيلزم عليك أن تجمع معلومات كثيرة عن الجمهور من خلال معرفة مشاكلهم واحتياجاتهم وتفاصيلهم الأخرى وبالتالي أن تتعرف على سلوك العميل ومن هنا أنت تعرف المنتجات التي يهتم بها العميل بشكل كبير.
فبدلا من أن تقوم ببيع منتجات لا يهتم بها العميل وبالطبع ستكون هذه المنتجات أو الخدمات تكلفك لعرضها وبيعها للجمهور فأنت هنا توفر الكثير وتبيع فقط المنتجات التي يحتاجها العميل.
7 نقاط تسطيع من خلالهم أن تجذب العميل لديك
الكثير من العملاء الآن يحتاجون إلى التواصل مع الصيدليات بطريقة شخصية من خلال المواقع الإلكترونية الخاصة بتلك الصيدليات ولكي تستطيع أن تجذب العملاء لديك قم بالعمل على النقاط الآتية:
- دائما شارك المحتوى الجديد
- شارك صور الموظفين لديك
- ضع صور المتجر الحقيقي
- قم بالتواصل مع العملاء عبر الموقع بشكل مستمر والرد على استفساراتهم واحتياجاتهم
- اجعل العملاء يعثرون عليك على الإنترنت بشكل سهل
- حاول أن يكون لديك عروض بشكل مستمر على منتجاتك
- قم بتسليط الضوء على القيمة الفريدة
أشياء تجعل الصيدلية فريدة من نوعها
من أول النقاط التي تجعل للصيدلية كيان مختلف عن الآخرين هي العلامة التجارية للصيدلية لأن هذه العلامة التجارية تقوم على إظهار مهمتك ورؤيتك.
أيضا طريقة حل المشاكل التي يواجها العميل تجعلك متفردا عن الآخرين إذا استطعت أن تقوم على حل المشكلات بطريقة جديدة ومبتكرة وأيضا بشكل سريع ستجعلك مختلفا عن الصيدليات الأخرى.
يلزم أن تعمل على استراتيجية جديدة ومختلفة عن الصيدليات الأخرى للإعلان على صيدليتك سواء باستخدام منصات مواقع التواصل الاجتماعي أو عن طريق Google.